Le dynamic packaging: Les voyageurs bientôt protégés en Europe

La Commission Européenne a lancée aujourd'hui une consultation dans le but d'améliorer la protection des voyageurs qui assemblent eux-mêmes leurs voyages à forfait sur Internet, aussi appellé dynamic packaging.

Dans l'Union européenne, 23 % des consommateurs réservent actuellement des forfaits dynamiques en ligne. Ce nombre augmente à 40 % en Irlande et en Suède.

La directive sur les voyages à forfait date de 1990 et pourra possiblement être modifiée à la fin de la consultation, en février 2010. Cette directive ne répond plus au marché actuel puisqu'on ne retrouve aucune mention d'Internet dans la directive.

La Commission Européenne évalue la possibilité d'étendre la directive de protection du consommateur aux forfaits assemblés par l'internaute sur un site Web ou plus d'un sites Web liés par des partenariats.

Ce changement de directive pourrait avoir des répercussions importantes sur la vente de prestations de voyages en ligne. Les gestionnaires du tourisme doivent actuellement mettre en place divers outils afin de développer le dynamic packaging de leurs produits et ceux de leurs partenaires.

La consultation est actuellement en ligne: http://ec.europa.eu/rights/travel/consultation_fr.htm

L’importance économique des agences de voyages réceptives et forfaitistes du Québec chiffrée

Selon une étude d’impact économique sortie il y a quelques heures, les agences de voyages réceptives et forfaitistes du Québec regroupées sous le nom ARF-Québec rapportent plus de 47,2 millions de dollars annuellement en revenus de taxes au gouvernement provincial et fédéral.

Les 72 agences de voyages proposent des forfaits au Québec à des Québécois ou à des étrangers, ce qui permet de générer 3 200 emplois directs et indirects. Un total de 91 millions de dollars en masse salariale est versé par ces agences du Québec.

Notons que le chiffre d’affaires de cette partie de l’industrie touristique est de l’ordre de 859 millions de dollars.

Les données complètes de l’étude seront disponibles le 6 novembre prochain : http://www.arfquebec.com/

Évolution du tourisme en ligne: Tendances du marché de la France

Paru le 19 octobre 2009 dans le Journal du Net, voici un bref résumé des tendances en matière de tourisme en ligne pour le marché de la France. Rappelons que l’e-tourisme représente, pour la France uniquement, 4,2 milliards d’Euros.

En 2009, 91% des voyageurs s’informent sur Internet avant d’aller visiter une agence. Il s’agit d’une augmentation de 9 % par rapport à 2007.

Les supports papiers (brochures, catalogues et autres) ont pour leurs parts connus une diminution de 12 % en deux ans pour l’information pré-achat.

Les parents et amis demeurent une référence de choix tout au long du processus d’achat puisque ceux-ci représentent 57 % en mode pré-achat et 68 % en mode décision de destinations.

Comme tous le savent, l’arrivée d’Internet a modifié la vente de produits. Entre 2007et 2009, il est possible de noter une évolution important pour les prestations suivantes :

9 % de plus pour l’achat de vols secs
27 % de plus pour l’achat de chambres secs
25 % de plus pour la location de voitures en ligne

La France compte 22 millions d’e-acheteurs, soit une augmentation de 13 % par rapport à 2007. De ces 22 millions, 17 millions ont réservé une prestation de voyage en ligne.

Les principales sources d’informations pour la sélection de vacances n’ont pas beaucoup évolué.
68 % se fient aux parents et amis
36 % à la télévision
34% aux guides touristiques

Pour connaître les sources et les diverses études qui ont permis d’élaborés ce rapport, visitez le

Quand l'ADN devient un motif de voyage

Selon Le Parisien entre 10 000 et 20 000 Français commandent un test d'ADN à l'étranger chaque année. Ces tests encore interdits dans ce pays se pratiquent cependant dans les pays voisins.

Des laboratoires situés en Suisse facturent au minimum 1 400 francs pour le test. De plus, les clients doivent réaliser eux-même le test, c'est-à-dire prélever un petit bout de peau morte à l'intérieur de la bouche et l'envoyer par la suite au laboratoire.

En France, la loi interdit encore de consulter librement un tel laboratoire. L'infraction peut coûter très cher soit jusqu'à 15 mois de prison et 15 000 euros d'amende.

Le slow tourisme, partir ou rester chez soi

Au cours des dernières années, les demandes des touristes se sont modifiées. Notamment grâce à la sensibilisation des gens face à leur environnement. Qui dit modification des habitudes, dit création d'un nouveau créneau de clientèle. En tourisme, ces modifications ont donné naissance au tourisme lent.

Fondé sur le mouvement slow food, le slow tourisme permet de découvrir un territoire à son propre rythme. De s'imprégner des lieux, de la culture tout en minimisant les effets du Co2 sur l'environnement.

Auparavant, les visiteurs voulaient voir un maximum de choses en un minimum de temps ce que leurs permettaient les voyages de groupe en autocar. En contrariété à ce créneau de visiteurs, les amateurs de slow tourisme veulent effectuer des voyages plus authentiques tout en respectant l'environnement et les communautés.

Les amateurs du slow tourisme ne se contentent pas seulement de miser sur des voyages à faible émission. Là où le bât blesse c'est que les plus fervents amateurs de slow tourisme tendent à demeurer chez soi ou visiter leur propre région à vélo ou à pied pour sauver l'environnement. Ce mouvement donne donc lieux aux fameuses staycations.

En conclusion, les amateurs de slow tourisme choisissent des moyens de transport qui ont une influence faible sur l'environnement, la marche, le vélo ou le train en sont de bons exemples. Ceux-ci ont pour but de s'immerger dans le lieu visité afin de mieux comprendre la culture locale. Ce mouvement vacancier peut-être associé à l'écotourisme ou à la nouvelle tendance de demeurer chez soi pendant les vacances (staycation).

Pour connaître davantage le mouvement slow tourisme, vous pouvez aussi lire l'article suivant dans le cahier Espaces:

Ghislaine Dubois, Consultant - TEC-conseil, Le slow tourisme.

Évaluation du site Web et des fournisseurs

Que vous soyez à la recherche de grilles d'évaluation pour votre prochain fournisseur Web ou que vous recherchez à évaluer votre site Web actuel, Progitech Solutions Informatiques propose des outils d'aide à la décision.

Ce site Web très intressant pour les gestionnaires pourra faciliter votre prise de décision et ainsi vous aider à élaborer vos propres grilles d'évaluation.

Le site de Progitech Solutions Informatiques vous donne accès par téléchargement aux docuements suivants:

• Grille d'évaluation de fournisseurs Web
• Fiche diagnostique organisatonnelle en affaires électroniques
• Grille d'évaluation d'un site Web
• Guide relatif à la gestion des documents technologiques
• Etc.

Visitez le site Web de Progitech Solutions Informatiques pour télécharger les guides et grilles d'évaluation.

Dormir dans un iceberg sans passer les vacances dans le nord

Le Magazine Jetset mentionne dans son édition en ligne un nouvel hôtel qui sera bâti à Dubaĩ, aux Émirats Arables. L'Hôtel Blue Crystal, un complexe 7 étoiles, sera bâti dans un iceberg, et oui, vous avez bien lu! Un iceberg aménagé sur 5 étages, comprenant des chambres mais aussi une discothèque et des restaurants situés sous la niveau de la mer ainsi que des points de vues panoramiques à chaque étage.

Facile comme projet, au pôle nord peut-être, mais aux Émirats Arables ou le climat est très chaud, et ce, toute l'année durant le projet peut paraître farfelu et même jugé impossible.

Dans la capitale de l'architecture démesuré et de tourisme de luxe, l'Hôtel Blue Crystal sera en fait muni de capteurs solaires qui récuperera l'énergie solaire pour garder congeler ce grand iceberg. Les concepteurs allemands souhaitent ainsi créer un complexe à énergie renouvelable et durable.

Mais un iceberg au milieu du désert, peut-on considérer le tout comme un projet d'architecture durable ?

Source: Magazine JetSet