Je vous invite à écouter ce petit vidéo qui permet de comprendre l'utilité des médias sociaux dans les entreprises et surtout l'importance du degré de confiance des visiteurs envers les commentaires lus sur ces médias.
A Day in the Life of Social Media from DBA Worldwide on Vimeo.
Affichage des articles dont le libellé est e-tourisme. Afficher tous les articles
Affichage des articles dont le libellé est e-tourisme. Afficher tous les articles
lundi 20 décembre 2010
jeudi 26 novembre 2009
Le dynamic packaging: Les voyageurs bientôt protégés en Europe
La Commission Européenne a lancée aujourd'hui une consultation dans le but d'améliorer la protection des voyageurs qui assemblent eux-mêmes leurs voyages à forfait sur Internet, aussi appellé dynamic packaging.
Dans l'Union européenne, 23 % des consommateurs réservent actuellement des forfaits dynamiques en ligne. Ce nombre augmente à 40 % en Irlande et en Suède.
La directive sur les voyages à forfait date de 1990 et pourra possiblement être modifiée à la fin de la consultation, en février 2010. Cette directive ne répond plus au marché actuel puisqu'on ne retrouve aucune mention d'Internet dans la directive.
La Commission Européenne évalue la possibilité d'étendre la directive de protection du consommateur aux forfaits assemblés par l'internaute sur un site Web ou plus d'un sites Web liés par des partenariats.
Ce changement de directive pourrait avoir des répercussions importantes sur la vente de prestations de voyages en ligne. Les gestionnaires du tourisme doivent actuellement mettre en place divers outils afin de développer le dynamic packaging de leurs produits et ceux de leurs partenaires.
La consultation est actuellement en ligne: http://ec.europa.eu/rights/travel/consultation_fr.htm
Dans l'Union européenne, 23 % des consommateurs réservent actuellement des forfaits dynamiques en ligne. Ce nombre augmente à 40 % en Irlande et en Suède.
La directive sur les voyages à forfait date de 1990 et pourra possiblement être modifiée à la fin de la consultation, en février 2010. Cette directive ne répond plus au marché actuel puisqu'on ne retrouve aucune mention d'Internet dans la directive.
La Commission Européenne évalue la possibilité d'étendre la directive de protection du consommateur aux forfaits assemblés par l'internaute sur un site Web ou plus d'un sites Web liés par des partenariats.
Ce changement de directive pourrait avoir des répercussions importantes sur la vente de prestations de voyages en ligne. Les gestionnaires du tourisme doivent actuellement mettre en place divers outils afin de développer le dynamic packaging de leurs produits et ceux de leurs partenaires.
La consultation est actuellement en ligne: http://ec.europa.eu/rights/travel/consultation_fr.htm
mardi 20 octobre 2009
Évolution du tourisme en ligne: Tendances du marché de la France
Paru le 19 octobre 2009 dans le Journal du Net, voici un bref résumé des tendances en matière de tourisme en ligne pour le marché de la France. Rappelons que l’e-tourisme représente, pour la France uniquement, 4,2 milliards d’Euros.
En 2009, 91% des voyageurs s’informent sur Internet avant d’aller visiter une agence. Il s’agit d’une augmentation de 9 % par rapport à 2007.
Les supports papiers (brochures, catalogues et autres) ont pour leurs parts connus une diminution de 12 % en deux ans pour l’information pré-achat.
Les parents et amis demeurent une référence de choix tout au long du processus d’achat puisque ceux-ci représentent 57 % en mode pré-achat et 68 % en mode décision de destinations.
Comme tous le savent, l’arrivée d’Internet a modifié la vente de produits. Entre 2007et 2009, il est possible de noter une évolution important pour les prestations suivantes :
9 % de plus pour l’achat de vols secs
27 % de plus pour l’achat de chambres secs
25 % de plus pour la location de voitures en ligne
En 2009, 91% des voyageurs s’informent sur Internet avant d’aller visiter une agence. Il s’agit d’une augmentation de 9 % par rapport à 2007.
Les supports papiers (brochures, catalogues et autres) ont pour leurs parts connus une diminution de 12 % en deux ans pour l’information pré-achat.
Les parents et amis demeurent une référence de choix tout au long du processus d’achat puisque ceux-ci représentent 57 % en mode pré-achat et 68 % en mode décision de destinations.
Comme tous le savent, l’arrivée d’Internet a modifié la vente de produits. Entre 2007et 2009, il est possible de noter une évolution important pour les prestations suivantes :
9 % de plus pour l’achat de vols secs
27 % de plus pour l’achat de chambres secs
25 % de plus pour la location de voitures en ligne
La France compte 22 millions d’e-acheteurs, soit une augmentation de 13 % par rapport à 2007. De ces 22 millions, 17 millions ont réservé une prestation de voyage en ligne.
Les principales sources d’informations pour la sélection de vacances n’ont pas beaucoup évolué.
68 % se fient aux parents et amis
36 % à la télévision
34% aux guides touristiques
Pour connaître les sources et les diverses études qui ont permis d’élaborés ce rapport, visitez le
jeudi 18 juin 2009
Emailing touristique - De la séduction à la vente
Selon une étude publiée en juin 2009 portant sur le emailing touristique 63% des clients qui reçoivent des emails des voyagistes sont plus susceptibles d'acheter.
L'envoi d'email opt-in (sur inscription de l'internaute) rend le prospect beaucoup plus susceptible d'acheter une prestation voyage. Cependant, selon le type et la difficulté de planification du séjour, les pourcentages diminuent:
80 % ont acheté un billet d'avion après avoir reçu un emailing, 70 % une chambre d'hôtel et 35 % un séjour complet.
90% des individus sondés disent être abonnés à une liste de emailing pour s'informer sur les nouveautés.
Les e-touristes souscrivent à une moyenne de 3 bulletins.
Fait à noter important pour les gestionnaires en tourisme, plus du 2/3 des consommateurs préfèrent recevoir un emailing au contenu personnalisé et adapté à leurs intérêts qu'un simple bulletin impersonnel.
Il est conseiller aux gestionnaires de l'industrie du tourisme de se doter d'un bulletin électronique pour faire connaître les nouveautés, les offres et promotions et les itinéraires ou suggestions de circuits. De plus, les différentes données recueillies sur les sites Web touristiques et lors de l'inscription permettent de connaître l'intérêt du visiteur et ainsi lui parler de ce qu'il aime pour enfin le séduire et lui vendre une expérience touristique innoubliable.
Source: Epsilon International
L'envoi d'email opt-in (sur inscription de l'internaute) rend le prospect beaucoup plus susceptible d'acheter une prestation voyage. Cependant, selon le type et la difficulté de planification du séjour, les pourcentages diminuent:
80 % ont acheté un billet d'avion après avoir reçu un emailing, 70 % une chambre d'hôtel et 35 % un séjour complet.
90% des individus sondés disent être abonnés à une liste de emailing pour s'informer sur les nouveautés.
Les e-touristes souscrivent à une moyenne de 3 bulletins.
Fait à noter important pour les gestionnaires en tourisme, plus du 2/3 des consommateurs préfèrent recevoir un emailing au contenu personnalisé et adapté à leurs intérêts qu'un simple bulletin impersonnel.
Il est conseiller aux gestionnaires de l'industrie du tourisme de se doter d'un bulletin électronique pour faire connaître les nouveautés, les offres et promotions et les itinéraires ou suggestions de circuits. De plus, les différentes données recueillies sur les sites Web touristiques et lors de l'inscription permettent de connaître l'intérêt du visiteur et ainsi lui parler de ce qu'il aime pour enfin le séduire et lui vendre une expérience touristique innoubliable.
Source: Epsilon International
lundi 8 juin 2009
Voyez vos vidéos en grand format - YouTubeXL
Le 2 juin dernier, YouTube a lancé YouTubeXL.
Le site de Youtube propose une nouvelle visualisation des vidéos nommée YouTubeXL. Celle-ci permettra aux utilisateurs de visualiser certaines vidéos sur grand format pour la télévision ou les grands moniteurs.
L'interface a été revue et simplifiée: bouton plus imposants, sans publicité, et navigation simplifiée.
Pour visualiser le nouvel interface: YouTubeXL
Le site de Youtube propose une nouvelle visualisation des vidéos nommée YouTubeXL. Celle-ci permettra aux utilisateurs de visualiser certaines vidéos sur grand format pour la télévision ou les grands moniteurs.
L'interface a été revue et simplifiée: bouton plus imposants, sans publicité, et navigation simplifiée.
Pour visualiser le nouvel interface: YouTubeXL
Inscription à :
Articles (Atom)